Όσον αφορά τους ικανοποιημένους και πιστούς πελάτες, λίγες εταιρείες στον κόσμο του gaming μπορούν να συγκριθούν με τη Valve, την οποία παρά τον ανταγωνισμό από το Epic Games Store, το Origin, το GOG και το Ubisoft Connect, το Steam συνεχίζει να κυριαρχεί. Αλλά αυτό είχε επίσης ένα τίμημα, με μερικούς ανθρώπους να κατηγορούν τη Valve και τη Steam ότι λειτουργούν μονοπώλιο, όπου μια πρόσφατη έρευνα μεταξύ των ηγετών του κλάδου αποκάλυψε ότι πολλοί θεωρούν το πλεονέκτημά τους άδικο.
Αλλά άλλοι λένε μια διαφορετική ιστορία, μεταξύ των οποίων τα Larian Studios, που δούλεψαν στο Baldur's Gate III. Σύμφωνα με τον Michael Douse, έναν από τους επικεφαλής του στούντιο, το μυστικό πίσω από την επιτυχία τους είναι απλό: Το Steam απλά δεν είναι μια χάλια υπηρεσία. Στο X, έγραψε:
«Είναι σχεδόν σαν να μην παρέχει μια υπηρεσία σκατά που ορίζεται από τους KPI των δημόσιων μετόχων»
Η ανάρτηση ήρθε ως απάντηση στην είδηση ότι το 72% των στελεχών της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών πιστεύει ότι το Steam έχει μονοπώλιο και τα λόγια του Douse χτύπησαν το σημάδι, καθώς η γενική συναίνεση είναι ότι η Valve προσφέρει μια σταθερή και αξιόπιστη υπηρεσία και στην πραγματικότητα αντιμετωπίζει τους χρήστες της σαν πελάτες.
Συμφωνείτε με αυτό που λέει ο Douse; Και ποιες είναι οι προσωπικές σας σκέψεις για το Steam; Καλό ή κακό?