Πολλοί συνδρομητές στην Ιταλία πρόκειται τώρα να λάβουν σημαντική επιστροφή χρημάτων από το Netflix. Δικαστήριο έκρινε ότι αρκετές από τις αυξήσεις τιμών της εταιρείας μεταξύ 2017 και 2024 ήταν παράνομες. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε επιστροφές χρημάτων έως και 500 ευρώ ανά χρήστη.
Ο λόγος; Το Netflix θεωρείται, σύμφωνα με την Ars Technica, ότι αύξησε τις τιμές χωρίς να δικαιολογεί ξεκάθαρα το γιατί στους όρους παροχής υπηρεσιών του. Και αυτό είναι ένα σημαντικό όχι σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία για τους καταναλωτές. Το δικαστήριο υποστηρίζει ότι οι όροι έδιναν στο Netflix το ελεύθερο να αλλάζει τις τιμές χωρίς διαφάνεια, κάτι που επομένως θεωρείται άμεσα άδικο.
«Για το πρόγραμμα premium, οι παράνομες αυξήσεις που εφαρμόστηκαν το 2017, το 2019, το 2021 και το 2024 ανέρχονται επί του παρόντος συνολικά σε 8 € το μήνα, ενώ για το τυπικό πρόγραμμα, οι αυξήσεις ανέρχονται επί του παρόντος συνολικά σε 4 € το μήνα. Ένας premium πελάτης που έχει πληρώσει συνεχώς το Netflix από το 2017 έως σήμερα δικαιούται επιστροφή χρημάτων περίπου 500 ευρώ, ενώ ένας τυπικός πελάτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων περίπου 250 ευρώ. Οι παράνομες αυξήσεις επηρεάζουν και το βασικό πρόγραμμα, το οποίο σημείωσε αύξηση 2 ευρώ τον Οκτώβριο του 2024»
Το αποτέλεσμα είναι ότι οι μακροχρόνιοι συνδρομητές, ειδικά εκείνοι στο επίπεδο Premium, μπορούν να προσβλέπουν σε επιστροφή χρημάτων έως και 500 ευρώ. Και δεν σταματά εκεί, καθώς το Netflix πρέπει επίσης να μειώσει τις τρέχουσες τιμές του. Ο γίγαντας του streaming δεν είναι ακριβώς ενθουσιασμένος με αυτό και έχει ήδη ανακοινώσει σχέδια να ασκήσει έφεση κατά της απόφασης.
Παρόμοιες νομικές διαδικασίες έχουν αρχίσει να εμφανίζονται και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, οπότε αυτό θα μπορούσε να είναι η αρχή για κάτι μεγαλύτερο και ένα φαινόμενο ντόμινο για ολόκληρη τη βιομηχανία ροής.
Τι πιστεύετε για αυτό, σωστό ή λάθος;
