Οι διευθυντές της Ticketmaster καυχιούνται ότι «εκμεταλλεύονται» τους πελάτες σε εσωτερικά μηνύματα

Εάν έχετε προσπαθήσει ποτέ να κλείσετε εισιτήρια μέσω του Ticketmaster, θα ξέρετε πόσο φρικτή μπορεί να είναι η διεπαφή και πόσο καταλήγετε να σας εξαπατήσει ο πωλητής στο τέλος της ημέρας. Αυτό είναι κάτι που γνωρίζουν οι διευθυντές της Ticketmaster ή της Live Nation Entertainment (η Ticketmaster συγχωνεύτηκε με τη Live Nation το 2010). Είναι επίσης κάτι που εκμεταλλεύονται ευχαρίστως, θεωρώντας τους καταναλωτές ως «ηλίθιους».

Σε μια έκθεση του Bloomberg που παρουσιάζει τα μηνύματα δύο διευθυντών της Live Nation Entertainment, του Ben Baker και του Jeff Weinhold, βλέπουμε ότι σαφώς δεν χάνεται η αγάπη για τους καταναλωτές, καθώς οι σκηνοθέτες φαίνεται να είναι αρκετά χαρούμενοι στο να καυχιούνται για το πώς κλέβουν τους ανθρώπους.

Τα εσωτερικά μηνύματα προέρχονται από το 2022 και δίνουν μια αρκετά καυστική εικόνα. Οι διευθυντές έκδοσης εισιτηρίων αστειεύτηκαν ότι η Ticketmaster «κλέβει [πελάτες] στα τυφλά». Στα μηνύματα, ο Baker είπε: «Αυτοί οι άνθρωποι είναι τόσο ηλίθιοι. Σχεδόν αισθάνομαι άσχημα που τα εκμεταλλεύομαι», προσθέτοντας «Τα βγάζω σε βοηθητικές τιμές».

Σε μεταγενέστερο μήνυμα, καυχήθηκε για την τιμή της στάθμευσης σε έναν χώρο. «50 $ για να παρκάρετε στο γρασίδι, 60 $ για πιο κοντινό γρασίδι.... Να τους κλέβουμε στα τυφλά, μωρό μου, έτσι το κάνουμε».

Σε ανακοίνωσή της, η Live Nation Entertainment είπε ότι τα μηνύματα δεν αντικατοπτρίζουν τις αξίες της. Ο Baker είναι ο επικεφαλής έκδοσης εισιτηρίων για 150 αμφιθέατρα. Αναμενόταν να καταθέσει σε ομοσπονδιακή αντιμονοπωλιακή δίκη Αυτή η κατάθεση δεν έγινε, καθώς το Υπουργείο Δικαιοσύνης των ΗΠΑ κατέληξε σε συμβιβασμό με τη Live Nation.