Η Amazon συμφωνεί να πληρώσει 2.5 δισεκατομμύρια δολάρια για αγωγή «απάτης ακύρωσης».

Μετά από μια σύντομη δικαστική μάχη που διήρκεσε μόλις τρεις ημέρες, η Amazon συμφώνησε να πληρώσει 2.5 δισεκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει μια αγωγή από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC), η οποία κατηγόρησε τον τεχνολογικό γίγαντα ότι χρησιμοποιεί παράξενες τακτικές για να κρατήσει τους χρήστες εγγεγραμμένους σε συνδρομές που δεν ήθελαν.

Η μήνυση κατατέθηκε αρχικά το 2023 και ισχυρίστηκε ότι η Amazon χρησιμοποιούσε «καταναγκαστικές» διεπαφές στον ιστότοπό της για να διατηρεί τους χρήστες αυτόματα εγγεγραμμένους στις συνδρομές. Μερικοί άνθρωποι ήθελαν απλώς να εγγραφούν στο Prime Video, και όμως οδηγήθηκαν στην ανανέωση άλλων συνδρομών.

1.5 δισεκατομμύρια δολάρια από τον διακανονισμό πρόκειται να διατεθούν σε κατάλληλους χρήστες, οι οποίοι μπορούν να λάβουν έως και 51 δολάρια. Ο υπόλοιπος διακανονισμός αποτελεί πρόστιμο για την Amazon. «Εργαζόμαστε απίστευτα σκληρά για να καταστήσουμε σαφές και απλό για τους πελάτες να εγγραφούν ή να ακυρώσουν τη συνδρομή τους στο Prime και να προσφέρουμε ουσιαστική αξία για τα πολλά εκατομμύρια πιστά μέλη μας Prime σε όλο τον κόσμο». ανέφερε η Amazon σε ανακοίνωσή της (μέσω του The Hollywood Reporter).

Η FTC επέκρινε τη χρήση του Prime από την Amazon, όπου έχει πολλά έσοδα επιτρέποντας στους συνδρομητές πρόσβαση σε ταχύτερες παραδόσεις και Prime Video καθώς και άλλα προνόμια. Η FTC είπε επίσης ότι οι επιλογές για απλή εγγραφή σε μια πτυχή του Prime, όπως η συνδρομή Prime Video, ήταν κρυφές για να κάνουν τους χρήστες πιο πιθανό να λάβουν την πιο ακριβή επιλογή.